Уважаемые дамы и господа!
Администрация АНО «ГУТА КЛИНИК» благодарит Вас за выбор нашей клиники для оказания медицинской помощи.
Согласно действующим нормативным документам, клиника имеет лицензию на все виды оказываемых услуг. В своей деятельности мы руководствуемся действующим законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, регламентирующим:
- Порядок и стандарты оказания медицинской помощи (ст. 37 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
- Доступность и качество медицинской помощи (ст. 10 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
- Лицензионные требования, предъявляемые к работе медицинских учреждений (ст. 8 Федерального закона №99-ФЗ от 4 мая 2011 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности»).
- Надлежащее оформление всех документов, касающихся добровольного согласия на медицинское вмешательство, равно как и отказ от него (ст. 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
- Соблюдение врачебной тайны (ст. 13 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
Для улучшения качества оказываемых услуг, повышения уровня удовлетворенности сервисом со стороны пациентов, в клинике действует система контроля качества. При оказании медицинской помощи Вам предлагается объем обследования в соответствии с утвержденными порядками и стандартами оказания медицинских услуг, за Вами остается право выбора объема медицинской помощи.
Мы гарантируем Вам комфортное и безопасное пребывание в нашей клинике, диагностику и лечение на уровне европейских стандартов оказания медицинских услуг. Администрация АНО «ГУТА КЛИНИК» уделяет большое значение защите Ваших прав, старается своевременно рассматривать и реагировать на любые претензии с Вашей стороны, а также со стороны страховых компаний для повышения уровня клиентского сервиса.
Конкретные замечания, а также жалобы на работу персонала, вопросы, связанные со страховыми случаями и экспертизой временной нетрудоспособности, Вы можете адресовать заместителю медицинского директора по клинико-экспертной работе и экспертизе качества Лашкевич Галине Валентиновне.
За всеми пациентами, прикрепленными от страховых компаний, закрепляется врач-куратор (терапевт).
Каждое претензионное обращение от пациента рассматривается лично руководством клиники, в течение 10 дней дается письменный ответ при наличии обратных координат. Мы будем рады услышать от Вас критику, замечания, предложения и рекомендации – ведь это позволит нам стать еще лучше, приблизив качество оказываемых нами медицинских услуг к идеальному.
АНО «ГУТА КЛИНИК» имеет лицензию на право оказания следующих услуг: доврачебная помощь, амбулаторно-поликлиническая помощь (в т.ч. в условиях стационара и стационара на дому), стационарная помощь (в т.ч. в условиях дневного стационара) и т.д. (лицензии №№ 77-01-006476 от 05.08.2013 г.). Ознакомиться с копиями лицензий можно у секретаря клиники. Полный перечень оказываемых услуг приведен на нашем сайте в разделе «Услуги».
